旅客排队通过人脸识别自助验票机验票

清明小长假即将来临，乘坐火车出行的旅客又将增多。无一例外，每位出行的旅客都想以快的速度到达目的地，谁也不愿意在路上耽误时间。29日，记者在长春站发现，自从春运结束后，长春站新增了很多智能化设备，这些设备正在慢慢地减少旅客在进站过程中浪费的时间。从售票室到候车室，从人脸识别自助验票系统到自助触屏查询机，长春站正变得越来越智能，旅客也越来越方便。

售票室售票窗口前多了个显示屏

售票智能外显系统提醒旅客购买返程车票

昨日10时许，记者在长春站南售票室内发现，因为清明小长假临近，在这里排队购票的旅客明显比平日多了一些。记者随机采访数名购票的旅客发现，目前购票的旅客多以短途为主，大多数是前往沈阳、德惠、哈尔滨等方向的。与以往不同的是，记者发现售票室内每个售票窗口前，都多出来一个小小的显示屏，显示屏上不仅展示着售票员的照片、姓名和工号，还提示旅客是否需要购买返程车票。

长春站工作人员告诉记者，这些放置在售票窗口外的显示屏是长春站新安装的售票智能外显系统，可以起到提醒旅客购买返程车票的作用，同时向旅客明示售票的工作人员信息。

“这个小显示屏虽然不大，但是提示作用挺明显的，很多不经常出行的旅客根本不知道可以直接购买返程车票，要是靠售票员一个个问还太耽误时间。”等待购买前往松原车票的邹先生称，有了这个小显示屏之后，既方便了售票员也方便了旅客。售票员信息的明示，也为旅客维权等提供了方便。

8套人脸识别自助实名验票设备正式上岗 

查验票，证，人一次完成

从春运结束后至今，长春站的变化远不止一个小显示屏这么简单。走出售票室来到长春站候车室，记者发现这里发生了很大的变化。

首先是南北进站围栏已经全部被撤掉。在长春站南实名制验票处，等候验票的旅客排成了几队。以往长春站验票处都采用人工验票，旅客进站时需要将身份证和车票一起交给验票的工作人员，由工作人员确认车票、身份证和旅客是否一致。如今，8套人脸识别自助实名验票设备代替了人工，旅客只要将身份证、车票一起插入机器，机器便可以拍照自动识别，顺利完成验票。如果操作顺利的话，速度不仅会比人工验票快而且准确率也比人工验票高。

长春站工作人员称，早在春运结束后，长春站便引进了两套人脸识别自助实名验票设备进行试运行，如今试运行期结束后人脸识别自助实名验票设备正式开始投入使用。因为是新生事物，很多旅客还不太习惯，验票的速度可能比人工验票要慢一些，但是一旦熟练操作之后，便会发现自动验票系统会比人工验票快很多。

目前，长春站仍然保留了几个人工验票窗口，方便老人和小孩行验票进站。

除增设人脸识别自助实名验票设备之外，长春站还改进了旅客问询解答方式，在候车室内增设了6台自助触屏查询机、两台多功能查询仪，旅客不仅可通过查询机查询车次，还能准确地查询到自己的乘车位置。

导航精确到检票口

一键挂失寻失物、查询列车正晚点信息

如今，长春站正在积极研发手机客服终端APP（铁路伴侣），旅客通过扫码，就可以直接获取检票口、到发时刻及餐饮等信息。昨日，记者下载了“铁路伴侣”APP使用后发现，在这里不仅可以进行列车查询，还能办理行李搬运直接快速进站直达车厢、在线登记一键挂失寻找遗失物品、获得天气服务、熟悉站内设施，留下自己的足迹。

特别是在屏幕下方的“列车动态”选项中，旅客不仅可以直接获悉列车的正晚点信息、出发候车室以及检票口，还能对进站时间进行预估。有了这些信息，旅客完全可以提前对自己的行程进行规划。

而APP的“导航”服务中，可以直接将旅客导航到车站、换乘通道、车站周边娱乐设施、银行、医院、美食、咖啡厅、超市、酒店等。

在“站内设施”选项中，旅客还可以直接获取取票点、进站安检、售票大厅、出站口、检票口、退补票处、寄存、休息区、洗手间、电梯直梯、值班室位置等详细信息。

据悉，目前长春站“铁路伴侣”APP还在完善之中，但是很多功能已经可以实现。也就是说，以后到长春站，只要带着手机和身份证，办理啥事都不成问题。