求助系统由求助主机、录音工作站、维护终端、值班分机、求助按钮等组成。利用局域网实现设备之间的网络连接和数据交换。求助设施应具有与视频监视系统的接口，实现求助现场监视图像的联动功能。

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万相融通所研发的求助技术，求助主机CPU具有高处理能力和高可靠性，具有高速的计算机级CPU，主频不低于400MHz，支持VoIP语音接入，在不增加其他任何硬件设备情况下即可以注册其他第三方的SIP终端（包括有线终端和无线终端），以便求助系统进行系统扩展。系统支持标准的SIP Trunk中继方式，可以与其他通信系统互联，对系统设备、终端设备通过网络进行综合监控，支持IP的求助按钮和常规的求助按钮。录音工作站的CPU≥3.0GHz，内存≥21GB，硬盘≥160G。录音通道采用复用技术；精确的录音控制；支持优先级录音；高音质录音，录音采样率44.1KHz，采样大小为16bit，双声道编码，使音频的音质达到了和CD相似的标准，采用MP3编码压缩，节约存储空间；用户回放，Web的回放方式；提供多种条件组合的查询，例如按主叫号码查询、按被叫号码查询、按呼叫时间查询，支持连续录音100小时以上。值班分机具有可编程按键、功能键、选叫键、组呼键、数字显示屏，内置扬声器不小于1W，具有音量调节功能，音频带宽高于7KHz，具有10个直通键，具有噪音补偿功能，具有呼叫保持功能，具有自动接听/振铃模式，通话时能显示其他呼入用户，具有组呼/群呼功能。求助按钮具有一个或多个功能按钮（按钮数目可变，可以支持9个按钮）；提供继电器干节点输出信号，按下按钮通话时触发；音频带宽高于7KHz；内置扬声器不小于1W，具有音量调节功能（内部调节）；具有噪音补偿功能；嵌入式安装或表面安装，金属外壳，大键醒目按钮，防水、防破坏。